Charte du respect de la vie privée

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Le règlement général sur la protection des données (RGPD) - en anglais « General Data Protection Regulation » ou GDPR - est entré en vigueur depuis le 25 mai 2018.

 

Il s’agit d’un texte de référence européen en matière de protection des données personnelles des résidents de l'Union européenne (UE). Il vise à protéger le droit fondamental à la vie privée et à la protection des données personnelles.

Selon la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), les données personnelles concernent « toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable » comme le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’identifiant en ligne, etc. 

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• Quelles sont les informations recueillies ?

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière.

En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats.

Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

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• Comment sont recueillies ces informations ?

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web ou lorsque vous nous envoyez un message, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous.

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• Pourquoi sont recueillies ces informations ?

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir et exploiter les services ;

2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance ;

3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

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• Avec qui sont partagées ces informations ? Où sont stockées ces informations ?Combien de temps sont conservées ces informations ? Comment sont protégées ces informations ? 

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com.

Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Les données sont conservées le temps de leur utilisation et pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

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Aucune information personnelle de l’utilisateur du site reliaence.com, n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

Seule l’hypothèse du rachat de reliaence et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site.

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• Comment sont utilisés les cookies et autres outils de suivi ?

Notre site web enregistre des informations personnelles par le biais de cookies.

Lorsqu'un visiteur du site entre pour la première fois sur le site, seuls les cookies et les scripts essentiels sont chargés.

Pour utiliser d'autres types de cookies et de scripts (par exemple, fonctionnels, publicitaires, analytiques), le consentement est demandé au visiteur.

Les visiteurs peuvent soit approuver tous les types de cookies en cliquant simplement sur Accepter, soit Refuser rapidement tous les cookies non essentiels, soit n'autoriser que des types spécifiques en cliquant sur le bouton Paramètres des cookies.

À tout moment, les visiteurs peuvent néanmoins revenir sur ce consentement à ce que le site reliaence.com dépose ce type de cookies et modifier leur choix.

Plus d'informations sur la page Politique en matière de cookies.

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• Comment communiquons nous avec les visiteurs de notre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre entreprise, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.

À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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• Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment.

Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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• Questions et coordonnées

Conformément aux dispositions en vigueur relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au RGPD, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, que nous apportions un rectificatif ou pour toute autre question, veuillez contacter Nathalie RIAL par e-mail, par le formulaire message ou envoyer un courrier à notre adresse postale physique.

Toutes nos coordonnées sont indiquées ci-dessous en bas de page.